隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)達(dá)，人們盡情享受足不出戶卻能盡知天下事的偉大神奇 中國(guó)翡翠網(wǎng)新聞中心淺析珠寶電商所面臨的困境有幾下幾點(diǎn)： 困境一：珠寶電商面臨的第一個(gè)困境就是信譽(yù)問題 另一方面，隨著人們網(wǎng)購(gòu)行為的增多，大家對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的信任度增大。這些因素使得珠寶電商得以生存發(fā)展，但珠寶畢竟不是衣服鞋帽之類的普通消費(fèi)品，加上一般人對(duì)珠寶的真假難以辨別，因此人們?cè)谙M(fèi)珠寶首飾的時(shí)候往往更慎重地考慮和選擇。這極大地限制了珠寶電商的發(fā)展。 困境二：人們?cè)谛湃蔚那疤嶂逻x購(gòu)珠寶首飾，其選購(gòu)過程實(shí)際上就是一個(gè)體驗(yàn)的過程：親自試戴和感覺心儀的珠寶首飾，感受購(gòu)物環(huán)境的氛圍和商家塑造的情感意義，不斷深化感性認(rèn)識(shí)和理性思考，然后做出適當(dāng)?shù)倪x擇 在消費(fèi)之中和之后還將所購(gòu)買的珠寶首飾所賦予的意義與自身或者身邊朋友發(fā)生某種關(guān)聯(lián)作用比如身份 隨后眾多鉆石首飾網(wǎng)站紛紛跟隨，但是無一例外都面臨著兩難選擇：純網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)績(jī)上不去，開設(shè)體驗(yàn)中心則由于成本增加而部分喪失了價(jià)格優(yōu)勢(shì)。于是有人繼續(xù)堅(jiān)持純網(wǎng)絡(luò)，有人堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)加實(shí)體，有人干脆就轉(zhuǎn)向傳統(tǒng)進(jìn)商場(chǎng)與其他傳統(tǒng)品牌競(jìng)爭(zhēng)。純網(wǎng)絡(luò)意味著犧牲消費(fèi)者的體驗(yàn)，開體驗(yàn)店意味著增加成本。由于珠寶電商的品牌影響力低，價(jià)格是吸引顧客的主要手段，一旦價(jià)格優(yōu)勢(shì)減少甚至喪失，珠寶電商便無立足之地。 困境三：消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)部分來自于企業(yè)在品牌塑造過程中營(yíng)銷推廣手段的綜合運(yùn)用。比如戴比爾斯公司通過長(zhǎng)時(shí)間的營(yíng)銷推廣，現(xiàn)在已經(jīng)成功地將鉆石塑造成忠貞純潔愛情的象征。年輕人無需親身經(jīng)歷便可知道鉆石首飾與婚姻發(fā)生了聯(lián)系 說白了人們?nèi)ゾW(wǎng)上購(gòu)買珠寶首飾就像去平價(jià)市場(chǎng)買衣服，價(jià)格是首要因素，至于是哪個(gè)牌子以及能給人帶來什么身份地位的象征則無所謂。除了少數(shù)幾個(gè)珠寶電商，絕大多數(shù)到目前為止僅僅是作為一種廉價(jià)的銷售渠道而存在。因此消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)系統(tǒng)中思考和行動(dòng)這兩個(gè)環(huán)節(jié)不能較好地形成，從而無法產(chǎn)生購(gòu)買行為。這無疑是眾多珠寶電商的難言之痛。 困境四：一方面，珠寶電商所提供的產(chǎn)品缺乏專屬性，品牌附加值低，導(dǎo)致消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度不高；另一方面，產(chǎn)品的售后服務(wù)受到制約 傳統(tǒng)珠寶品牌往往會(huì)向消費(fèi)者傳達(dá)一種專屬的消費(fèi)體驗(yàn)，即這一款首飾專屬于某某珠寶品牌，具有極強(qiáng)的情感和關(guān)聯(lián)意義，產(chǎn)品具有較高的品牌附加值。 而珠寶電商沒有高水平的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，往往借助第三方加工企業(yè) 盡管眾多珠寶電商推出量身定制珠寶首飾的服務(wù)，并能夠根據(jù)顧客要求做一些特殊的設(shè)計(jì)和服務(wù) 隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，我們始終相信珠寶電商的春天終究會(huì)來臨
