目前,主流的奢侈品電子商務(wù)網(wǎng)站
,賣的產(chǎn)品均單價(jià)僅有幾百元,并且都是以“打折”的噱頭在吸引客戶
。這是非常搞笑的事情!
“奢侈”和“打折”在消費(fèi)者心里的潛意識(shí)里面是天敵,根本無法靠在一起。如果一件奢侈品靠“打折”來吸引用戶,那么它基本上就已經(jīng)變成了“偽奢侈品”,而這些網(wǎng)站,其實(shí)都是“偽奢侈品”電子商務(wù)網(wǎng)站,因?yàn)閭味徽妫宰⒍ㄔ桨l(fā)展越困難。
要做奢侈品網(wǎng)站,首先需要搞明白的是:客戶為什么要購買奢侈品!
1、內(nèi)心喜歡!
2、產(chǎn)品獨(dú)特!
3、價(jià)格很高!
4、價(jià)值超高!
純翠網(wǎng)一家真正的奢侈品B2C網(wǎng)站:
肯定有,但是那些自己把自己說成是奢侈品B2C網(wǎng)站的肯定都不是,它們最多只能叫做:品牌打折商城。但是,有一家網(wǎng)站,它從來沒有說自己是奢侈品B2C網(wǎng)站,但是我認(rèn)為它是一家真正的奢侈品B2C網(wǎng)站,那就是純翠網(wǎng),一家真正的奢侈品B2C網(wǎng)站。這個(gè)網(wǎng)站的發(fā)展歷程和創(chuàng)新的運(yùn)營策略,也許能夠給你有新的啟發(fā)。
純翠網(wǎng)的創(chuàng)始人叫田斌,大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入一家油畫進(jìn)出口貿(mào)易的企業(yè)。這家公司的經(jīng)營模式主要是通過對(duì)油畫進(jìn)行視頻拍攝
,向潛在客戶快速
、真實(shí)的展現(xiàn)每一幅油畫作品,包括原創(chuàng)作品和臨摹畫
。這中間
,在一個(gè)龐大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)支持下研發(fā)自己的視頻技術(shù),田斌干的就是技術(shù)活
,干了兩年后
,做到了技術(shù)總監(jiān)的位置。后來田斌認(rèn)識(shí)了一個(gè)做油畫生意的臺(tái)商
,談的很是投機(jī)
。這位臺(tái)商除了油畫生意外,還做普洱茶的生意
。2004年
,普洱茶炒的火熱,于是就辭了工作
,跟著臺(tái)商在韓國日本臺(tái)灣等地考察了一圈之后
,和這位臺(tái)商一起做了幾年普洱茶。
2008年,田斌回到北京打算獨(dú)立創(chuàng)業(yè)
,做什么呢? 一開始并沒有好的想法,一次在學(xué)習(xí)了我的SEO賺錢培訓(xùn)課后
,田斌問我
,做翡翠怎么樣,我一查百度指數(shù)
,發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)好市場
,原因如下:
1、發(fā)現(xiàn)市場需求量不小,并且在不斷增長;
2、競爭對(duì)手非常少,大多對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷不專業(yè);
3、產(chǎn)品利潤空間比較大,容易快速獲得贏利。
于是,就定下了這個(gè)項(xiàng)目,然后呢?田斌并沒有盲目進(jìn)入,而是選擇了低風(fēng)險(xiǎn)的測試。如何操作呢?
1、貨源方面:因?yàn)樗性S多朋友在云南做翡翠,所以不成問題。
2、營銷方面:快速建設(shè)了一個(gè)簡單的純翠網(wǎng)
,然后開始通過SEO推廣。
這哥們的執(zhí)行力太強(qiáng)了!一個(gè)月后,純翠網(wǎng)眾多關(guān)鍵詞都排在各大搜索引擎的前幾名
,網(wǎng)站每天有一千多流量。盡管最初網(wǎng)站做的非常難看
,但是竟然真的開張了
。
然后他開始完善網(wǎng)站,完善產(chǎn)品,增加營銷投入
,主要就是百度和谷歌的上進(jìn)行精準(zhǔn)推廣,第三個(gè)月靠他一個(gè)人就做到了十幾萬銷售額
。接著
,他直接飛到了云南昆明,在那里注冊了一個(gè)公司
,租了一個(gè)辦公室
,然后開始招兵買馬,大力來干
。
兩年下來,盡管產(chǎn)品供應(yīng)鏈
、公司管理運(yùn)營基礎(chǔ)都已經(jīng)打的非常好
,但是平均一年也就是幾百萬收入,始終沒有大的突破
,
這讓田斌非常郁悶,因?yàn)橛襁@個(gè)行業(yè),就算線下一個(gè)不起眼的店鋪
,老板可能都是上億的身價(jià)
。他折騰電子商務(wù)這點(diǎn)成績,和人家一比
,真的微不足道
。

于是,他開始嘗試從線下突破 ,開始開線下店鋪
,開加工廠,搞加盟連鎖
。在搞連鎖店的時(shí)候
,他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題:翡翠非常獨(dú)特,每一件都不一樣,又非常貴
。一個(gè)加盟商再有實(shí)力
,也不可能一次進(jìn)非常多的極品翡翠,因?yàn)槟菢訉?duì)加盟商來說
,成本和風(fēng)險(xiǎn)都太高
。
他做了一個(gè)非常好的創(chuàng)新,為每個(gè)線下連鎖店提供一塊兒聯(lián)網(wǎng)的大屏幕 。這樣加盟店不僅可以賣自己店里展示的產(chǎn)品
,還可以賣聯(lián)網(wǎng)展示的總店的上的翡翠。這一整
,不得了
。短短一年下來,它就發(fā)展了二十多家連鎖店
,并以每月三家以上的速度繼續(xù)在增加
。
但是,他始終忘不了純翠網(wǎng),一直都在想讓純翠網(wǎng)有一個(gè)大的突破!不過
,經(jīng)過線下的店鋪的經(jīng)營,他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題:客戶購買翡翠
,并不是圖個(gè)便宜
,而是翡翠的品質(zhì),只要翡翠足夠好
,幾百萬一塊兒一樣有許多人爭著買
。
這說明:決定客戶購買的因素不是便宜的價(jià)格,而是產(chǎn)品的超高價(jià)值!只要價(jià)值足夠高,再高價(jià)也有人來買
。而它之前做純翠網(wǎng),覺得網(wǎng)絡(luò)上購買產(chǎn)品
,客戶的心理承受都是幾百元到幾千元
,再高了沒人敢在網(wǎng)上買?div id="4qifd00" class="flower right">
?蛻艟鶈螏装僭?div id="4qifd00" class="flower right">
,一天做上幾十單,太辛苦了。同時(shí),低價(jià)的產(chǎn)品質(zhì)量又無法100%讓客戶滿意,所以才造成無法有大突破的局面 。想明白了之后
,田斌開始招募更優(yōu)秀的人才和合作伙伴,全面改版純翠網(wǎng),措施如下:
1 、客戶定位:不追求訂單數(shù)量
,要追求訂單質(zhì)量,只賣高品質(zhì)的翡翠
,高價(jià)格的翡翠
,要把均單做到3萬以上。
2 、產(chǎn)品供應(yīng):除了自己的線下店鋪和加工廠
,還與云南其他翡翠供應(yīng)商簽訂獨(dú)家合作協(xié)議。并且開發(fā)出一套供應(yīng)商管理系統(tǒng)
,大大提高商品上下架效率
,加強(qiáng)了供應(yīng)商的管理。
3 、網(wǎng)站方面:打造了一個(gè)十幾人的專業(yè)攝影團(tuán)隊(duì)
,所有產(chǎn)品全部采用視頻展示方式,讓客戶通過網(wǎng)絡(luò)了解的更全面
,更真實(shí)
,更細(xì)膩。
4 、信任方面:網(wǎng)上買幾萬元以上的產(chǎn)品
,如何獲得客戶的信任,是第一大問題
。純翠網(wǎng)采取了:負(fù)風(fēng)險(xiǎn)承諾
,只要客戶在他這里購買了翡翠,都簽訂保真合同
,同時(shí)還簽訂保值增值合同
。
5、超級(jí)物流:客戶下單,直接安排銷售顧問坐飛機(jī)去送貨。由于產(chǎn)品品質(zhì)夠好,常常是許多客戶雖然只下了一個(gè)三萬的單子,結(jié)果是成交了十幾萬。
6、營銷策略:買翡翠的人都喜歡翡翠,只要翡翠品質(zhì)夠好,重復(fù)購買率非常高。所以純翠網(wǎng)的營銷策略是:重點(diǎn)打造后端銷售,提升每一個(gè)客戶的終生價(jià)值。
2012年元月,新版純翠網(wǎng)上線,靠原先積累的自然流量。第一天兩單成交了5萬,第二天成交了三單就超過了10萬。到目前為止,在沒有任何廣告的推廣之下,靠自然流量,每天的平均銷售額都在10萬以上。
真正的奢侈品,不是追著向客戶去吆喝著賣。而是把產(chǎn)品的品質(zhì)做到極致,把服務(wù)做到極致,讓客戶自己追著來購買。真正的奢飾品電子商務(wù)網(wǎng)站 ,網(wǎng)站只是一個(gè)銷售輔助工具而已。只有采取創(chuàng)新的經(jīng)營模式