;本想沖著品牌去買個訂婚戒指的，沒想到戒指里居然藏有鐵絲
。;日前接到福建寧德市民王先生反應稱，其在周六福珠寶寧德旗艦店買的精品千足金戒指內(nèi)藏有一鐵絲頭。 律師劉晟在回復咨詢時表示，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，對于已發(fā)現(xiàn)瑕疵的戒指
，若商家的行為是有意摻雜
，以次充好，則涉及欺詐
，消費者有權(quán)要求商家雙倍賠償。消費者質(zhì)疑商家摻雜 退貨遭拒 今年5月1日
，他因為要訂婚
，在考慮再三的情況下周六福珠寶寧德旗艦店買了千足金戒指。王先生說
，他在5月16日才戴上戒指
，可第二天
，因為感覺戒指太松了
，用手去調(diào)整，;沒想到一按發(fā)現(xiàn)戒指里有一鐵絲頭
。; ;店里的人還說是不是我自己把戒指碰到哪里
，鐵絲才跑進去。;王先生說道
，;你看，這鐵絲出現(xiàn)的位置怎么可能是我自己碰到的
。;說著
，王先生將戒指給人看，發(fā)現(xiàn)戒指內(nèi)有一細細的鐵絲狀物體
。 王先生還說
，5月29日
，他撥打過12315投訴要求店方退貨。5月底
，他先后撥打過兩次周六福珠寶總部電話
，;對方每次都說會盡快找人聯(lián)系我，可至今為止也沒有人聯(lián)系我
。; ;當初就考慮到大品牌去買金戒指，沒想到還遇到摻假
、摻雜的情況
。;王先生對其他同批買來的其他金飾的質(zhì)量表示懷疑
，遂到店里要求退貨。但商家對于王先生的退貨要求表示不可能
，并稱把鐵絲剪下來進行稱重
，按重量退還王先生相應貨款
。;這樣敷衍的態(tài)度，實在讓人氣憤
。;王先生說
。周六福珠寶寧德旗艦店老板稱：還不清楚事情 6月4日
，撥通周六福珠寶寧德旗艦店電話，接線的鄭老板說
，她還不清楚這個事情
。她說，店里的小弟有告訴過她說
，有客人反應發(fā)現(xiàn)戒指里有鐵絲，但由于當天自己不在店里
，也不曾見到過這枚戒指，因此對事情還不是很清楚
。 鄭老板表示，讓王先生拿戒指到店里進行稱重鑒定
，如果重量跟當時買的時候是一樣的
，就說明可能是工廠時不小心弄到的，也很正常
。如果重量變重了
，那可能是消費者自己不小心碰到哪里鐵絲才跑進去的。 為何王先生5月29日撥打12315投訴后，至今鄭老板還不清楚此事呢？鄭老板表示，工商部門至今也沒聯(lián)系過他們。 隨后撥打12315證實，王先生確于5月29日撥打過12315投訴，但工作人員在記錄中未查詢到相關(guān)協(xié)調(diào)處理回復。 律師：商家若涉及有意摻雜 消費者可要求雙倍賠償 律師劉晟在回復咨詢時表示，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定
，對于已發(fā)現(xiàn)瑕疵的戒指，若商家的行為是有意摻雜
，以次充好
，則涉及欺詐，消費者有權(quán)要求商家雙倍賠償
。 若消費者在購買產(chǎn)品時與商家之間有特定的賠償約定，則按照約定履行
。對于商家單方的格式條款，劉律師則表示
，若該格式條款有意識地排除消費者法定權(quán)利，則該條款亦屬無效
。 對于其他同批次購買的金飾
，劉律師則認為，消費者若以一個戒指有問題則認定其他產(chǎn)品也有問題的話
，則太過武斷
。但作為消費者已對該批次的產(chǎn)品質(zhì)量有懷疑
，可能在當時我們會覺得這件事情不會給我們的人生帶來很大的影響，但是在日后我們回想起來，我們是會發(fā)現(xiàn)這件事情簡直就是我們?nèi)松囊粋€轉(zhuǎn)折點。所以在這件大事當中，我們要做到事無巨...
，若商家認為產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題，那么作為消費者可以要求商家出資請相關(guān)有資質(zhì)的檢測機構(gòu)對產(chǎn)品進行檢測鑒定，若鑒定結(jié)果不合格，消費者有權(quán)要求商家退貨。
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