什么樣的墨玉手鐲好王女士確實由于我們工作失誤造成摔傷

18-09-27 瀏覽:1274次【大中小】

記者劉明馨 2月18日

，周五

。當(dāng)天晚上

，王女士約了幾個朋友吃周末大餐

?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">？墒菦]想到

，她在餐廳摔了一跤

。這還不算

，她還發(fā)現(xiàn)手上的玉手鐲出現(xiàn)了裂縫。;這鐲子值10萬

，現(xiàn)在裂了就不值錢了

。餐廳要負責(zé)……;為了討說法，王女士和朋友們在餐廳苦熬了一夜

，直到昨天中午

，才去醫(yī)院。

顧客踩上一攤油

，滑了一跤

;我剛轉(zhuǎn)身

，就一個趔趄朝前面跪了下去。本來第一下沒滑倒

，但是身體失去平衡了

，沒站住。;王女士一行六人于前天下午6點半

，來到南屏街百大新天地6層的;魚美人;火鍋店吃飯

，且提前預(yù)訂了座位。到餐廳之后

，王女士詢問服務(wù)員訂的桌子在哪里

。期間，王女士一不小心，雙腳踩到了一攤油上

，頓時一滑

，摔倒在地。

王女士回憶

，她這跤摔得不輕

，手里拿的提包和手機都被甩了出去，提包上拴的黃龍玉掛鏈被摔成兩半

，手腕和膝蓋都很痛

，;當(dāng)時就起不來了，還是朋友和服務(wù)員把我扶到椅子上的

。;為了不掃朋友的興

，王女士沒多想，坐下來準(zhǔn)備點菜

。但她發(fā)現(xiàn)自己的手很臟

，于是決定到商場的洗手間洗一下。

這一洗手

，王女士可;傷心;了

，她發(fā)現(xiàn)，自己的嫁妝一只玉鐲上出現(xiàn)了一條顯眼的裂痕

。她認為

，一定是剛剛跌倒在地時摔壞的。她決定要餐廳方面給個說法

。

王女士提出要求后

，餐廳服務(wù)員找來了帶班的徐經(jīng)理。王女士覺得餐廳應(yīng)該對自己鐲子出現(xiàn)的裂痕負責(zé)

，但餐廳方面提出

，沒有證據(jù)顯示鐲子是在餐廳摔壞的，現(xiàn)在不好下定論

，責(zé)任還不能明確

。雙方?jīng)Q定：先對玉鐲進行鑒定。

徐經(jīng)理說

，事發(fā)后

，她到商場珠寶區(qū)，找珠寶鑒定中心的工作人員來進行鑒定

，但當(dāng)時人家都下班了

，沒鑒定成。這下王女士可;忐忑;了

，這事不能拖到第二天?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">。∷龘?dān)心餐廳不承認，堅持不離開事發(fā)現(xiàn)場

。

雙方不能達成統(tǒng)一意見

，餐廳方便撥打110報警。民警到場后做了筆錄

，王女士要求餐廳寫出事件詳細過程和解決方法

，但未如愿，她便拒絕在筆錄上簽字

。

怕餐館不認賬

，她等了一宿

王女士稱，玉鐲不能當(dāng)晚出鑒定結(jié)果

，餐廳也遲遲沒有針對玉鐲的解決方法，挨到第二天她又不放心

，便提出讓餐廳押給自己5000元錢

，等第二天鑒定完了再;多退少補;。;我估計

，這鐲子的成色按目前行情價值10萬元

，現(xiàn)在裂了，就不值錢了

。;

由于王女士身上有傷

，餐廳方還撥打了120。但王女士擔(dān)心自己出了餐廳大門對方就不認賬

，便提出要餐廳拿出一些現(xiàn)金

，她才肯去醫(yī)院，以免自己墊付醫(yī)療費

。但這個要求也被餐廳方拒絕了

。120的救護人員等了一段時間，便離開了

。王女士還說

，期間一個謝姓負責(zé)人跟她談過，可是談了一陣就走了

。

;后來

，沒人管我們了，我又怕離開了對方不認賬

，就只能一直在這等

。;王女士跟她的5位朋友在餐廳待了一夜，到了昨天早上

，王女士又撥通了謝姓負責(zé)人的電話

，繼續(xù)商議玉鐲賠償?shù)膯栴}。未果。

王女士感覺身上疼痛

，便提出要去醫(yī)院

。;可是那人居然跟我說，‘昨天讓你去你不去

，現(xiàn)在已經(jīng)過了夜’

，就不想管我了。后來沒辦法

，我們就打了12315

，工作人員的意思是讓我先把病看了，鐲子再做個鑒定

。;直到昨天上午11點多

，王女士一行人才離開餐廳，前往省第一人民醫(yī)院就診

。餐廳的徐經(jīng)理和王經(jīng)理陪同王女士來到醫(yī)院檢查

，并繳納了全部的費用。

餐廳：該負的責(zé)任一定會負

餐廳負責(zé)人謝經(jīng)理不認同王女士的一些說法

。;商家都是把客戶放在第一位的

，事情發(fā)生后，我首先要核實情況

。王女士確實由于我們工作失誤造成摔傷

，這個我們不會逃避責(zé)任，醫(yī)藥費會全額承擔(dān)

。但是其他問題

，在責(zé)任沒有明確之前，我們不可能拿錢出來

，所以拒絕了她‘5000元押金’的要求

。;據(jù)謝經(jīng)理介紹，王女士沒有拿到這5000元錢

，便拒絕上救護車

。

謝經(jīng)理還說，餐廳方面絕對不會放著受傷的王女士不管

，可能是由于語言措辭不當(dāng)

，造成了她的誤解。;其實不是不帶她去醫(yī)院了

，而是前一晚120來了她不上車

，我的意思就是不會再撥打120急救電話了

。;

該負責(zé)人表示

，他們對事件的處理態(tài)度很積極、負責(zé)

，前天晚上已經(jīng)道歉，并提出玉鐲問題第二天再解決

。;但她非要求當(dāng)天解決

，鑒定部門又下班了，馬上賠償不現(xiàn)實

。他們幾人的情緒也比較激動

，提出不解決就在我這里過夜。;謝經(jīng)理說

，他無法左右顧客

。;至于玉鐲的處理，要根據(jù)鑒定結(jié)果再定

，實在不行

，只能走法律途徑。;

律師：鑒定傷痕新舊是關(guān)鍵

云南凌云律師事務(wù)所楊崇玲律師表示

，玉鐲摔壞了

，在事發(fā)現(xiàn)場沒有提出來，這就需要做一個裂痕產(chǎn)生的新舊鑒定

。;王女士上衛(wèi)生間的10多分鐘，從概率上講

，再次摔傷的可能性比較小

。若是裂痕較新，如餐廳懷疑王女士是上洗手間期間造成玉鐲受損

，則需提供相關(guān)證據(jù)證實

。若無充分證據(jù)，餐廳方須對此負責(zé)

。在餐廳用餐

，餐廳有義務(wù)保證顧客人身安全。;楊律師說

。

(本文來源：都市時報 )

經(jīng)營安全

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