當(dāng)下
，我們國家處在經(jīng)濟(jì)大轉(zhuǎn)型大升級(jí)中，每家公司都在想盡一切辦法開源節(jié)流應(yīng)對(duì)“經(jīng)濟(jì)新常態(tài)”，我們也不例外
。前不久，財(cái)務(wù)部和物流部的伙伴在工作例會(huì)上提出了一個(gè)可以為公司“節(jié)約成本”的方案：因?yàn)楣舅邪l(fā)出的貨品，都要通過順豐快遞全額保價(jià)郵寄，快遞公司要收取千分之五（即：售價(jià)10000元，保價(jià)費(fèi)50元）的保價(jià)費(fèi)，如果想辦法壓縮保價(jià)費(fèi)的開支，就能為公司節(jié)約一大筆錢。財(cái)務(wù)部的伙伴還算了一筆賬，根據(jù)往年郵保費(fèi)的開銷（2016年約：110萬元，2017年約：130萬元），并結(jié)合十年以來的發(fā)貨情況看，共丟失過2次（EMS一次，順豐一次），共計(jì)金額三萬余元，損壞過五次
，共計(jì)金額十萬余元
。
“我們花那么多保價(jià)費(fèi)
，事故率很低。那么多的保價(jià)費(fèi)
，完全足夠我們自己來承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
。何必花這個(gè)冤枉錢?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">！币晃换锇檎f
。“去年以來，為了縮減成本
，很多同行也是這樣做的
，價(jià)值10000元保價(jià)2000元，小賬不可細(xì)算
，一年下來可以節(jié)省保價(jià)費(fèi)至少100萬元……”很快
，方案討論通過并開始試行。方案試行了3天
，楊總外地出差回來得知了此事
，非常氣憤，立即召集貨品部門和公司相關(guān)管理干部開會(huì)
。嚴(yán)肅批評(píng)了靠服務(wù)打折“節(jié)約成本”的新方案
。
楊總語重心長地說：“我知道大家是為了公司好，這么調(diào)整的確會(huì)為公司節(jié)省很大一筆開支
，但大家必須明白
，你省了錢，卻給顧客帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)
，這該怎么辦
？我們翡翠王朝能發(fā)展到今天，就是靠老老實(shí)實(shí)做產(chǎn)品
，做服務(wù)
，才贏得那么多顧客和朋友的信賴。我們要倍加珍惜呀
！”一時(shí)間大家都不再說話陷入了沉思
。“我再次強(qiáng)調(diào)：凡是我們承諾過的，凡是涉及顧客服務(wù)
、顧客利益的成本別說100萬
，就是1000萬，1個(gè)億
，我們都堅(jiān)決不能?div id="m50uktp" class="box-center"> 。◆浯渫醭仨氁恢Z千金
！”楊總的話
，說得很重
。一字一句都重重地落在與會(huì)伙伴心上，相信這又是一堂被公司伙伴深深記住的企業(yè)文化課
。
在此
，我們?cè)俅沃厣辏簾o論行情如何變化，翡翠王朝的服務(wù)和承諾都決不會(huì)打半點(diǎn)折扣
，翡翠王朝堅(jiān)持“足額保價(jià)”永不改變
！試運(yùn)行期間沒能足額保價(jià)的訂單，不管出現(xiàn)任何風(fēng)險(xiǎn)和問題
，翡翠王朝均全部承擔(dān)
！為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司發(fā)展的基石，兌現(xiàn)并堅(jiān)守承諾是公司的安身之本
。作為一家把“以超值好珠寶和舒心服務(wù)造福顧客”寫進(jìn)公司最高準(zhǔn)則的珠寶公司
，保證每一位顧客買到優(yōu)質(zhì)滿意的好珠寶是我們義不容辭的使命。我們深知顧客對(duì)我們的信賴彌足珍貴
，這是我們經(jīng)過長達(dá)十年的努力和積贊換來的
，很多顧客都不止一次地選擇翡翠王朝，創(chuàng)造了近50％的復(fù)購率這個(gè)不大不小的奇跡
，這在整個(gè)珠寶行業(yè)都是極其罕見的
，而這一切都源于“決不能讓我們的服務(wù)和承諾打半點(diǎn)折扣”的堅(jiān)持。
正品好珠寶
，7天自由退換
早在2008年翡翠王朝創(chuàng)立之初
，我們便在行業(yè)率先提出了“七天自由退換”的承諾。當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)購物還不像今天這么普及
，珠寶玉石行業(yè)還普遍都是“出門概不退換”的行規(guī)
，“七天自由退換”的保障服務(wù)對(duì)當(dāng)時(shí)的珠寶玉石行業(yè)來說，無疑是一項(xiàng)重大革新
。一直以來
，市場(chǎng)上都充斥著真假難辨
、良莠不齊的各等珠寶
，能否放心地買到品質(zhì)有保障的正品好珠寶一直都是困擾廣大寶迷的難題。翡翠王朝從售出的第一件翡翠開始
，就一直堅(jiān)持正品保真的承諾
，所出售的每一件珠寶都必須經(jīng)過嚴(yán)格檢測(cè)，都必須配備國家權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的質(zhì)檢證書和CGICP真品溯源雙重認(rèn)證
，保證產(chǎn)品絕對(duì)正品
，并接受任何形式的正規(guī)復(fù)檢，愿承擔(dān)一切法律責(zé)任
。時(shí)至今日翡翠王朝售出的寶貝數(shù)以萬計(jì)
，從未出現(xiàn)過一例關(guān)于正品保真的爭(zhēng)議
。
足額保價(jià)，安全送達(dá)
珠寶玉石屬于貴重物品
，如何才能讓顧客選購的珠寶安全完好地送到顧客手中
，為此我們付出了很多了努力，力求發(fā)出的寶貝包裝精美穩(wěn)固不易破損
，但這還不夠
，考慮到快遞過程中的諸多不確定因素，我們還為每一件發(fā)出的寶貝都購買了“足額保價(jià)”的增值保險(xiǎn)服務(wù)
，確保郵寄途中顧客無任何風(fēng)險(xiǎn)
。盡管“足額保價(jià)”會(huì)為公司帶來很多額外的支出，盡管當(dāng)下大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和行情都不怎么景氣
，盡管有很多商家都是象征性的部分保價(jià)
，無論如何，我們都依然堅(jiān)持所售出的寶貝必須“足額保價(jià)”
，這是我們對(duì)顧客不變的承諾
。
我們始終堅(jiān)信優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會(huì)獲得更多的信任，只有真心為顧客考慮
，為顧客提供超值好珠寶和真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
，才能不辜負(fù)顧客對(duì)我們的信賴與支持。如今
，歷經(jīng)10年的艱苦創(chuàng)業(yè)
，翡翠王朝現(xiàn)已在云南、廣東
、四川
、河南、江蘇等多省市開設(shè)了分公司辦事處、直營店、聯(lián)營店和加盟店，營銷模式也逐漸形成了線上線下結(jié)合、產(chǎn)業(yè)上中下游聯(lián)動(dòng)的格局，但我們依然不忘初心，恪守承諾，牢記公司的使命：以超值好珠寶和舒心服務(wù)造福顧客，致力于打造一家值得信賴的能承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的百年公司。
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近期
，我公司發(fā)現(xiàn)有人以“翡翠王朝”名義致電消費(fèi)者，稱“翡翠王朝”將在云南省瑞麗市舉辦“公盤”活動(dòng)，希望消費(fèi)者參與。我公司作為“翡翠王朝”商標(biāo)持有人，以及“翡翠王朝”網(wǎng)站及“翡翠王朝”APP、微信公眾號(hào)...- 瀏覽:2909次 評(píng)論:0條
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